プライバシーポリシー｜高山グリーンホテル　飛騨高山温泉

　株式会社高山グリーンホテル（以下「当社」といいます）は、お客様のプライバシーを大切にしたいと考えており、お客様からいただいた個人情報を適正に取り扱うための基本方針（以下「本方針」といいます）を以下のとおり定め、これに基づき個人情報を厳正に管理いたします。

１.個人情報の取得について

　当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）および関連する法令、ガイドライン等に従い、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得いたします。
　個人情報の取得にあたっては、あらかじめその利用目的を通知または公表（本方針による利用目的の公表を含みます）いたします。
　お客様よりご宿泊時にご記帳いただく内容は、旅館業法に基づくものであり、当社でのサービスをご提供することに利用させていただきます。この他、ご宿泊アンケートなどお客様より直接、書面等の媒体を通じて個人情報をご提供いただく場合は、その都度、当該媒体おいて利用目的を明示させていただきます。

２.個人情報の利用について

　当社は、取得した個人情報を、以下の利用目的または個別にお客様等に通知する利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて適正に利用し、法令に別段の定めのある場合を除き、お客様の事前の同意を得ることなく、これ以外の目的では利用いたしません。
１.旅館業法等の法令の定めによるお客様情報のご登録
２.お客様への当社サービス（宿泊、宴会、婚礼、飲食、物品販売、その他付帯商品・サービスの提供、販売等）の提供およびこれに関連して行う案内・確認等のためのご
連絡、本人確認、商品の発送、代金の精算、お問い合わせ対応、その他これらに関連する必要な諸手続き
３.当社の会報誌・各種ご優待・各種商品プラン・イベント情報の送付等による営業案内
４.利用動向調査、新商品開発、商品・サービス改善のため、個人を特定しない範囲での統計分析
５.当社で提供するウェブサイト、ＣｌｕｂＴＧ、ポイントアプリ等の会員サービスの提供、運営・管理その他必要な諸手続き
当社会員サービスでは、お客様のニーズに即した商品・イベント・特典の開発および最適な情報配信のために、購買履歴等のご利用履歴を分析することがあります。
６.アンケート等でいただいたご意見・ご要望に対する、文書・電話・電子メール等でのご連絡
７.当社各種規約の違反、当社サービスへの不正アクセス等の犯罪行為、不正な目的での当社サービス等の利用の防止、予防、調査等
８.その他当社のサービス提供全般に関わる利用
９.当社の取引先事業者との取引に関連して行う本条２．に掲げる事項その他取引の履行・管理に際して必要な対応
１０.採用選考・入社後の雇用管理
１１.行政機関等からの要請および法令等で定められた事項への対応

　上記のほか、当社では、Cookie・IP アドレス・ウェブビーコンその他これらに類似する技術を使用して、閲覧履歴や閲覧状況、ログイン時の属性情報等、お客様の当社ウェブサイトのご利用に関する情報を取得します。
　Cookie は、お客様がウェブサイトをご利用になった際に、お客様のコンピューターやモバイル端末に保存される、小さなテキストファイルです。Cookie 単独では、個人を特定することはできませんが、当社は、第三者のCookie を通じて取得した情報やその分析結果を、当社が保有するお客様の個人情報と紐づけることがあります。
　当社ウェブサイトでは、Cookie 等を通じてお客様または第三者から取得したこれらの情報を、ウェブサイトの機能改善やお客様により適したサービスの提供、またお客様のご関心やニーズに合わせたコンテンツや広告を配信すること等を目的として利用する場合があります。ただし、第三者から取得した情報と当社が保有するお客様の個人情報との紐づけについては、個人情報保護法および関連する法令、ガイドライン等に従った態様でお客様の同意（本方針への同意を含みます）をいただいた場合に限り紐づけを行います。

３.Google Analytics について

　当社ウェブサイトでは、上記のほか、お客様のご利用状況を把握するため、Google 社が提供するGoogle Analytics を利用しています。当社ウェブサイトを閲覧することで、Cookie を通じてサービスの提供元であるGoogle 社に情報が提供されることがありますが、これらの情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
　収集された情報は、Google 社のプライバシーポリシーに基づいて管理され、お客様の当社ウェブサイトの利用状況の把握およびサービス、商品の改善のための集計・分析に用い、それ以外の目的で利用することはありません。
　Google Analytics の利用規約およびプライバシーポリシーに関する詳細は、Google Analytics のサイトをご覧ください。なお、Google Analytics のサービス利用による損害については、当社は責任を負わないものとします。

４.仮名加工情報について

　当社では、他の情報と照合しない限りお客様を識別することができないように加工した「仮名加工情報」を作成し、新商品開発、商品・サービス改善のための分析を目的として利用することがあります。
　当社は、「仮名加工情報」について、個人情報保護法および関連する法令、ガイドライン等に従い、安全管理のための必要な措置を講じます。

５.個人情報の第三者提供について

　当社は、法令に別段の定めがある場合を除き、取得した個人情報を事前にお客様の同意を得ることなく、当社以外の第三者に提供いたしません。

６.個人情報の委託および共同利用について

　当社は、個人情報取扱業務の全部または一部を外部の第三者に委託する場合、個人情報の守秘義務や適切な管理義務等を定めた契約を締結することにより、当該委託事業者に対し、法令等に即した安全管理措置を遵守させるとともに、必要かつ適切な監督を行います。
　京王グループおよび取引先事業者との間でお客様の個人情報を共同利用させていただく場合には、あらかじめ共同利用する個人情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任をもつ事業者の名称および住所ならびに代表者名を明示した上で行います。

７.個人情報の管理について

　当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、これを安全に管理いたします。
　当社は、お客様の個人情報の取り扱いについて、その管理責任者を設置するとともに、個人情報の取扱方法、責任者および取扱担当者の義務等を明確にした社内規程を整備する等、適切な管理体制を整備しております。
　当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどを防止するため、定期的な従業員教育の実施、取扱担当者および個人情報の取扱範囲を限定するためのアクセス制御等、必要な情報セキュリティー対策を講じております。
　なお、お客様の個人情報を日本国以外で取り扱う場合には、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、適切な安全管理措置を実施いたします。

８.個人情報の開示請求等の手続きについて

　取得した個人情報について、お客様から「開示」「利用目的の通知」「追加、訂正または削除」「利用停止または消去」および「第三者提供の停止」（以下、総称して「開示等」といいます）のご請求があった場合には、法令に別段の定めがある場合を除き、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的かつ必要な範囲内でこれに応じます。ただし、当社が開示等の正当な権限を有している個人情報に限ります。
　個人情報の開示等をお求めになる場合は、当社所定の様式によりお申し込みくださいますようお願いいたします。なお、「開示」または「利用目的の通知」の請求にあたっては、１回のご請求にあたり手数料600 円を頂戴いたします。また、「開示」または「利用目的の通知」に関して、郵送等でご通知させていただく場合は、別途実費を頂戴することがございますのでご了承ください。
　開示等に必要な手続きの詳細については、末尾記載の「個人情報相談窓口」までご連絡ください。

９.ウェブサイトに関する事項

　当社ウェブサイトからリンクしている、もしくは当社ウェブサイトへリンクさてれている第三者のウェブサイトは、当社の管理下にありません。したがって、リンク先でのお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。同様に、当社ウェブサイトを装ったウェブサイトによって生じた損害にも、当社は責任を負いかねます。